Livraisons
Suivre la livraison de ma commande
Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace mon compte/mes commandes. Cliquez sur le numéro de la commande concernée puis sur "suivre ma commande".
Une commande à récupérer chez la Maison Causettes ne disposera toutefois pas de suivi : vous recevrez un email une fois celle-ci prête à être récupérée.
Les frais de livraison
Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, les frais de livraison peuvent varier & la manière dont vous souhaitez recevoir votre commande.
Pour la France Métropolitaine :
- livraison standard Colissimo : 6€
- livraison chez la Maison Causettes : gratuit
- livraison express Chronospost : 15€
Pour le reste du Monde (DOM TOM compris)
- livraison standard Colissimo Europe ou International : 15€
Retour commande
Annuler ma commande
Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai d'une heure pour l'annuler.
1/ Annuler dans l'heure qui suit la validation de votre commande
Vous disposez d'une heure pour annuler votre commande en cliquant sur "annuler ma commande" depuis votre espace mon compte/mes commandes.
Nos équipes n'ont pas la possibilité d'annuler votre commande passé ce délai.
2/ Annuler plus d'une heure après la validation de votre commande
Au-delà d'une heure, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous invitons à nous retourner vos pièces lorsque vous les aurez reçues en déclarant votre retour depuis votre espace mon compte/mes commandes.
Nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours une fois votre colis retour déposé.
Pour connaître nos modalités de retour, rendez-vous sur notre article dédié.
Effectuer un retour
En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, les modalités de retour sont différentes.
Seul les produits achetés sur www.maisoncausettes.com sont inclus dans un processus de retour.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces. 2 solutions s'offrent à vous :
Option 1 : Déposez votre retour à la Maison Causettes
- Déclarez votre retour par mail en nous contactant à l’adresse : bonjour@maisoncausettes.com
- Déposez vos pièces à la Maison Causettes en accord avec l’équipe Maison Causetets
- Le remboursement est immédiat.
Option 2 : Déposez votre retour en point relais ou dans le bureau de Poste de votre choix
- Déclarez votre retour en ligne, dans mon espace mon compte/mes commandes en suivant les différentes étapes.
- Expédiez votre colis à l'adresse suivante
Midi à Paris
1 rue de la République
81230 Lacaune
Assurez-vous de bien faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu'au remboursement.
- Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 15 jours après dépôt du colis en point relais.
MONDE
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces.
- Déclarez votre retour en ligne, dans mon espace mon compte/mes commandes en suivant les différentes étapes.
- Expédiez votre colis à l'adresse suivante
Midi à Paris
1 rue de la République
81230 Lacaune
Assurez-vous de bien faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu'au remboursement.
- Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 15 jours après dépôt du colis en point relais.
Délai de remboursement
Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 10 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour par notre atelier logistique. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l'email pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
Le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir sera automatiquement effectué avec un avoir disponible sur votre compte. Vous pouvez retrouver le décompte de vos avoirs dans votre espace mon compte/mes avoirs.
Produits
Prendre soin de mes pièces Causettes
Laine de Mérinos, Fil d’Ecosse, Cabas ou Pochette… Retrouvez nos conseils d'entretien pour prendre soin de vos Causettes sur les pages de chacun des produits.
Un guide d’entretien vous y est fourni pour chacun des produits Causettes, afin de vous proposer au mieux un véritable soin.
Où produisons-nous ?
La majorité de nos modèles sont réalisés en France, par des ateliers et des associations engagés dans des démarches sociales et environnementales.
Nous produisons nos chaussettes dans des ateliers labellisées Entreprise du Patrimoine Vivant.
Nous étudions et cherchons nos matières premières dans des filiales biologiques en accord avec nos ateliers de production, en privilégiant les matières premières naturelles.
Nos accessoires sont réalisés à partir de tissus récupérés de stock dormant permettant de sauver des tissus prévus pour la destruction.
Nous privilégions un contact humain et une vraie solidarité entre nos ateliers, qui aident ainsi à la protection de l’environnement mais aussi aux droits sociaux et humains.
